隨著保有市場(chǎng)的擴(kuò)大，售后服務(wù)市場(chǎng)開(kāi)始進(jìn)入啟動(dòng)階段。主要廠(chǎng)商均在這一市場(chǎng)進(jìn)行布局。當(dāng)然，需要說(shuō)明，服務(wù)市場(chǎng)主要在于項(xiàng)目性市場(chǎng)，OEM市場(chǎng)，即較小的自動(dòng)化器件，主要采取替換而非維修，對(duì)系統(tǒng)的維護(hù)也幾乎沒(méi)有需求。

　　服務(wù)市場(chǎng)的重要趨勢(shì)在于外包，越來(lái)越多的客戶(hù)期待將復(fù)雜的自動(dòng)化系統(tǒng)——這個(gè)復(fù)雜包含兩重含義，一則是自動(dòng)化技術(shù)本身對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)就是陌生的，二則是自動(dòng)化系統(tǒng)往往涉及非常多的產(chǎn)品和供應(yīng)商——外包給專(zhuān)業(yè)的公司進(jìn)行維護(hù)（診斷、檢測(cè)、維護(hù)、升級(jí)）。

　　售前支持市場(chǎng)也愈發(fā)受到重視，主要在于競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致，客戶(hù)要求越來(lái)越高的技術(shù)咨詢(xún)和支持。這往往是免費(fèi)，想通過(guò)技術(shù)咨詢(xún)進(jìn)行收費(fèi)，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)仍然是行不通的。